上一篇文章中我们对各大知名电机品牌及其产品进行了大盘点——《国内外知名 Ebike 电机品牌与性能大盘点！》，深入了解了国内外的电机品牌及其产品，但也由此产生了一个问题——什么样的电机才算好电机？

一般来说，我们往往会根据功率、扭矩、重量等等参数来评价，在某种程度上，参数越强大，电机性能越优异，也代表研发企业的科研实力越强。

那对于消费者来说，强大的性能就是产品选择的决定因素吗？

答案是，不一定。

海外知名 eMTB 媒体 EMBN 特别邀请了Ebike电机维修专家 Peter Collard，就什么才是“最好”的电机这个问题，从Ebike的可靠性、可调性以及消费者对电机维修的担忧等角度进行了探讨。

结果发现，性能之外，消费者对Ebike电机的需求还有很多……

 

贴近需求的功能设计

产品最终是为了服务用户，而非单纯展示技术实力。虽然强大的性能是一个吸引人的特点，但并非所有消费者都将此作为购买决策的核心。用户的实际需求和偏好远比单一的性能指标复杂。

例如当下许多现代电动自行车电机都配备了可调节的功率设置和应用程序，允许骑行者根据不同的骑行条件进行调整。然而大多数骑行者在初次骑行后，往往会锁定一个最适合自己的设置，而不再频繁调整。因此相较于繁复的调节选项，用户可能更倾向于简单、直观且实用的功能设计。

此外，不少用户认同导航也是提升骑行体验的关键因素之一。通过提供准确、实时的出行导航服务，电动自行车不仅能帮助骑行者在熟悉的环境中更高效地出行，也能在陌生的环境中提供必要的指导和支持。

 

电机质量与耐用性

类型？参数？或许这些都不重要。对消费者来说，一个能够长期稳定运行、故障率低的电机，其价值或许远超过短暂的高性能爆发。

Strawpoll是海外知名在线投票平台，其中一用户发起了一项投票，对不同品牌电机的耐用性进行排序，最终结果认为最耐用的电机是博世Performance Line CX。博世Performance CX Gen 2电机在业内以高质量、高性能闻名，这款电机被认为几乎是“坚不可摧”的，只要有效隔绝水分侵扰，它就能持续运行。因为这款电机设计了密封和保护罩，确保其在各种环境下都能保持高度可靠性与稳定性。

以下是该投票中电机耐用性的具体产品排名：

1、博世 Performance Line CX

2、TQ HPR 120S

3、Brose Drive S Mag

4、FAZUA Evation

5、Panasonic GX Ultimate

6、Shimano EP8

7、Specialized SL 1.1

8、八方M800

9、Mahle X35+

10、雅马哈 PWseries ST

 

维修成本

对于消费者而言，电机的维修成本同样是一个不可忽视的考量因素。

在购买电机时，除了关注其购买价格外，还应考虑其是否可以维修以及维修成本的高低，虽然官方会提供保修服务，但产品的保修时间都是有期限的。因此电动自行车电机的维修成本如果较低，这在一定程度上也降低了用户的长期使用成本。

一般来说，一个普通电动自行车电机的维修成本通常在250英镑左右，但是不同的品牌型号以及损坏程度，在维修成本上也存在差异。

以下是一电机维修中心给出的检修价格参考：

此外，官方维修店铺虽然维修质量高，但是官方维修点成本高、维修时间长，所以有用户会选择非官方的维修中心。但是对于非官方的维修中心来说，修理电机存在两大难点，一是对新出的电机系统的适应，维修人员需要时间去拆解熟悉内部构造，同时，为确保维修质量，他们还需及时采购或定制维修所需的专用零部件；二是无法供应所有电机品牌的零配件。市场上电机品牌众多，尤其是小厂商生产的电机，由于市场份额较小、用户基数有限，其配件往往难以获得，使得部分电机因配件短缺而面临无法维修的局面。

一电机维修厂商eBike Motor Centre曾表示其团队擅长维修多个品牌的电机，但其中Shimano等品牌因配件支持不足而难以维修。还有轮毂电机，部分电机售价甚至低于维修成本。还有一些电机因包含更多零部件、皮带或定制轴承，而导致其维修价格较高。

因此，用户在选购产品时通常会选择没有太多专有部件或隐藏部件且需要进行大量拆卸的产品。

 

完善的售后服务体系

除了电机本身的性能与耐用性外，完善的售后服务体系同样是消费者购买产品时考量的重要因素。较长的保修期和全面的售后服务能够为用户提供更多的保障，降低因电机故障而产生的额外成本。

但此时存在另一个问题，有些厂商虽然提供了保修服务，但其售后服务质量被众多用户诟病，在消费者亟需保修援助时，往往表现出推诿扯皮的态度，处理效率低下，使得用户不得不陷入漫长的沟通泥潭。一海外用户表示，在购买一品牌产品后电机出现故障，期间花了一个月的时间与厂商来回沟通，最后才得以收到一个新的电机，尽管问题得以解决但也花费了大量的时间成本。

对消费者来说，电机选购已不再是简单的性能对比，电机“好与坏”的标准也并非单一要素决定，厂商在推出一款产品时，不仅需要配备优越的性能，更需兼顾耐用性、维修成本以及售后服务等多个维度。在研发核心技术之外，关注消费者的真实需求，才能收获更多客户与口碑。