荷兰食品和消费品安全局(NVWA)近日宣布,鉴于严重的安全隐患,已责令Vogue货运自行车制造商Europe Cycle Company BV(ECC)立即停止销售其全部产品。
NVWA的调查发现,部分Vogue自行车的车架和座杆存在断裂风险,这一问题已导致用户安全受到威胁。在过去几年中,Vogue品牌已多次收到车架和座杆断裂的报告,但NVWA指出,Vogue对这些反馈的处理不够充分,对零件断裂的原因也调查不足。更关键的是,Vogue并未向NVWA报告这些情况,违反了强制性要求。因此,NVWA建议消费者停止使用Vogue的Journey和Troy型号自行车,因为这些型号的技术文档不完整,无法确保用户安全。
除了停止销售外,ECC还被迫召回Vogue Troy和Vogue Journey型号的自行车。召回的责任完全由ECC承担,ECC必须确保召回符合法律要求。
此前,Vogue货运自行车曾有车架断裂和其他技术缺陷的报告。已有数名用户投诉其货运自行车的质量问题,但现在看来缺陷的严重性和范围比最初想象的要大。
销售暂停和召回对ECC及其客户产生了重大影响。许多拥有Vogue货运自行车的消费者现在面临着不确定性。此外,该公司必须证明其能够解决技术问题,然后才能恢复销售。ECC表示将全力配合NVWA实施的恢复措施。制造商承诺将迅速采取行动,确保缺陷得到纠正。目前尚不清楚货运自行车需要多长时间才能重新开始销售,这将取决于整理技术文档和保证产品安全所需的时间。
Vogue并不是唯一一家面临安全指控的货运自行车制造商。Babboe也因类似问题陷入法律纠纷,其产品被指控不符合安全标准。此外,Babboe的召回计划也并不顺利,由Birkway律师事务所代理的来自荷兰、比利时、德国、英国及法国共计14,000名受害者联合对该公司提起了法律诉讼。众多受害者表达的诉求并非仅仅更换一辆新的Babboe自行车,而是更倾向于获得经济补偿,以便他们拥有自主选择权,购买其他品牌的自行车。
“所提供的补偿远未达标”,受害者代表Bongaerts直言不讳地指出,安全问题已经让许多消费者决定不再选择Babboe自行车。
货运自行车市场近年来因其实用性和环保特性而日益受到青睐。然而,近期货运自行车品牌不断陷入安全风波无疑给整个市场投下了阴影,为何货运自行车频频出现安全及质量问题?
Tern Bicycles的创始人Josh Hon就曾指出——“当前货运自行车市场的一大隐患在于,缺乏强制性安全标准导致不少企业向消费者兜售价格低廉却质量堪忧的产品”,即便荷兰政府有严格的消费品安全法规,但在实际执行过程中可能存在漏洞,如信息报告机制的不完善、监管力度的不足等。
随着货运自行车市场的快速增长,部分厂商可能过于追求产量和市场份额,而忽视了产品质量的提升。此外,消费者对于新兴产品的了解有限,无从辨别产品质量,也带来了一定的风险。但作为制造商,其对产品质量更负有不可推卸的责任。